Client
Hotel Seedamm AG

Lieu
Pfäffikon, Schwyz

Durée des travaux
août 2018 – décembre 2022

SEEDAMM PLAZA regroupe un hôtel et un centre de formation, deux bâtiments distincts qui sont chacun dotés de leur propre solution de câbles et de leurs propres systèmes technologiques. Après une analyse approfondie des besoins, notre équipe a proposé au client une solution sur mesure, dont elle s’est ensuite vu confier l’exécution complète.

Nous avons ainsi connecté deux Unify OpenScape Business X8 via un réseau IP. Cette solution personnalisée offre à l’hôtel non seulement les technologies VOIP mais aussi de multiples fonctions UC.

Nous avons conservé le système Frontoffice existant en le reliant aux nouvelles infrastructures de communication via le système de gestion hôtelière Hospix de MSI Solutions: la transition s’est donc opérée en douceur pour le personnel du client qui n’a pas eu besoin de longues formations. L‘hôtel ayant été ensuite entièrement équipé de puissants terminaux IP OpenStage, il dispose à présent d’une communication moderne d’une toute nouvelle dimension.

Ce sont avant tout les clients de SEEDAMM PLAZA qui profitent de cette solution UC tournée vers l’avenir: sur tout le complexe hôtelier, ils bénéficient directement et rapidement d’un accès à Internet à la fois puissant et sécurisé et téléphonent avec des terminaux IP ultra modernes d’une excellente qualité vocale. Mais le personnel aussi peut désormais travailler avec plus d’efficacité et offrir un meilleur service à la clientèle. L’intégration d’UC Suite à Outlook permet de consulter facilement et rapidement la liste de tous les appels et contacts. Et avec l’application mobile «myPortal to go», le personnel a, où qu’il soit, toujours accès aux principales fonctions et applications.